Dostęp do platformy Wolters Kluwer uzyskasz, zakładając konto, aktywując je za pomocą linku otrzymanego e-mailem i logując się swoim adresem e-mail oraz hasłem. Możesz również skorzystać z logowania przez usługę ADFS, jeśli Twoja organizacja to obsługuje. Szczegółową instrukcję oraz sposoby rozwiązywania typowych problemów znajdziesz poniżej.
Jak założyć konto?
Rejestracja przebiega w kilku prostych krokach. Na stronie serwisu logowania wybierz opcję „Załóż konto”. Formularz wymaga podania podstawowych danych – wszystkie pola oznaczone gwiazdką są obowiązkowe.
Po wypełnieniu formularza i jego wysłaniu, na wskazany adres e-mail zostanie przesłana wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Bez jego kliknięcia konto pozostanie nieaktywne. W przypadku zamówień wiążących się z obowiązkiem zapłaty może być również konieczne dołączenie oświadczenia o zwolnieniu z VAT, jeśli takie zwolnienie Ci przysługuje.
Aktywacja konta krok po kroku
Po rejestracji sprawdź skrzynkę pocztową. Link aktywacyjny zwykle dociera natychmiast, jednak czasami mogą wystąpić opóźnienia wynikające z obciążenia serwerów poczty. Jeśli wiadomość nie pojawia się w ciągu kilkunastu minut, warto odświeżyć widok skrzynki lub odczekać chwilę.
Częstą przyczyną braku e-maila jest automatyczne przekierowanie go do folderu spam. Przejrzyj ten katalog, a następnie oznacz wiadomość jako bezpieczną, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości. Gdy to nie pomoże, skontaktuj się z administratorem swojej poczty – ustawienia antyspamowe na poziomie serwera mogą blokować korespondencję.
Logowanie do platformy
Gdy konto jest już aktywne, wróć na stronę główną serwisu logowania. Wprowadź swój adres e-mail i hasło, a następnie kliknij „Zaloguj”. Opcja „Zapamiętaj mnie” sprawi, że przeglądarka zachowa dane sesji, co ułatwia ponowne wejścia – nie używaj jej jednak na komputerach współdzielonych.
Dla użytkowników z organizacji korzystających z Active Directory Federation Services dostępne jest logowanie przez usługę ADFS. Wybierz tę metodę, a system przekieruje Cię do strony logowania Twojej firmy – po pomyślnej autoryzacji wrócisz automatycznie do platformy.
Przypominanie hasła
Jeśli zapomniałeś hasła, skorzystaj z łącza „Przypomnij hasło” widocznego pod polem logowania. Na zarejestrowany adres e-mail otrzymasz wiadomość z instrukcją ustawienia nowego hasła. Proces ten wymaga dostępu do skrzynki – upewnij się więc, że nadal z niej korzystasz.
Typowe problemy i ich rozwiązania
Wiele trudności z dostępem wynika z nieotrzymania e-maila aktywacyjnego lub utraty hasła. Poniższa tabela zbiera najczęstsze sytuacje oraz zalecane działania.
| Nie dotarł e-mail aktywacyjny | Wiadomość trafiła do spamu lub została zablokowana przez filtr antyspamowy | Sprawdź folder spam, odśwież skrzynkę, poproś administratora o weryfikację ustawień |
| Nie pamiętam hasła | Zapomniane lub utracone hasło | Użyj opcji „Przypomnij hasło” i postępuj zgodnie z instrukcją |
| Błąd logowania mimo poprawnych danych | Konto nieaktywowane lub zablokowane | Upewnij się, że kliknięto link aktywacyjny; w razie potrzeby skontaktuj się z pomocą techniczną |
| Próg nieprawidłowych haseł | Zbyt wiele nieudanych prób logowania | Odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie; w razie dalszych problemów zresetuj hasło |
Gdy żadna z powyższych wskazówek nie skutkuje, pozostaje kontakt z pomocą techniczną Wolters Kluwer. Możesz to zrobić przez zakładkę „Zadaj pytanie” w serwisie logowania. Podaj w zgłoszeniu informację, na jakim etapie pojawił się problem, oraz adres e-mail użyty przy rejestracji.
Nigdy nie odpowiadaj na e-maile, które rzekomo pochodzą od Wolters Kluwer i proszą o podanie hasła. Serwis nie wysyła tego typu wiadomości.
Ochrona danych osobowych
Administratorem Twoich danych jest Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Przyokopowej 33. Podanie danych w formularzach jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji rejestracji oraz – w przypadku zamówień – dostępu do szkoleń lub konferencji. Dane przetwarzane są zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych oraz Polityką prywatności.
Przysługuje Ci prawo dostępu do swoich danych, ich aktualizacji, a także sprzeciwu wobec przetwarzania. Dodatkowo, jeśli wyrazisz odpowiednie zgody, dane mogą być używane w celach marketingowych dotyczących własnych produktów administratora. W razie pytań możesz skorzystać z adresu: [email protected].
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Jak mogę założyć konto na platformie Wolters Kluwer?
Na stronie logowania wybierz „Załóż konto” i wypełnij formularz obowiązkowymi polami, a następnie wyślij zgłoszenie rejestracyjne.
Co muszę zrobić, żeby aktywować konto po rejestracji?
Odbierz wiadomość z linkiem aktywacyjnym wysłaną na podany e-mail i kliknij ten link, ponieważ bez tego konto pozostaje nieaktywne.
Nie otrzymałem wiadomości aktywacyjnej — co sprawdzić najpierw?
Sprawdź folder spam, odśwież skrzynkę i poczekaj chwilę, a jeśli to nie pomoże skontaktuj się z administratorem poczty w celu weryfikacji ustawień antyspamowych.
Jak zalogować się, jeśli moja organizacja używa ADFS?
Wybierz opcję logowania przez ADFS na stronie logowania, zostaniesz przekierowany do firmowego serwisu autoryzacji i po uwierzytelnieniu wrócisz automatycznie na platformę.
Co zrobić, gdy zapomnę hasła?
Kliknij „Przypomnij hasło” pod polem logowania i postępuj według instrukcji przesłanej na zarejestrowany adres e-mail.
Dlaczego mimo poprawnych danych nie mogę się zalogować?
Może to oznaczać, że konto nie zostało aktywowane lub zostało zablokowane; upewnij się, że kliknąłeś link aktywacyjny i w razie potrzeby skontaktuj się z pomocą techniczną.
Kto jest administratorem moich danych i jak mogę się z nim skontaktować?
Administratorem jest Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, a w sprawach danych osobowych można pisać na [email protected].
