Comarch logowanie – jak uzyskać dostęp do systemu?

Do zalogowania się do systemu Comarch niezbędne jest aktywne konto w portalu Comarch Cloud oraz przeglądarka internetowa. Sposób uwierzytelniania różni się w zależności od obszaru – panelu administracyjnego e‑Sale, programu ERP czy Indywidualnych Stron Klienta. Sprawdź dokładne instrukcje i wymogi, aby sprawnie przejść procedurę.

Jak zalogować się do systemu Comarch ERP przez przeglądarkę?

Dostęp do pełnej wersji systemu w oknie przeglądarki uzyskasz wyłącznie po założeniu konta w Chmurze Standard. Jeśli jesteś już użytkownikiem tej usługi, wystarczy, że wejdziesz na stronę logowania, wybierzesz zakładkę dedykowaną wersji przeglądarkowej i podasz ten sam adres e‑mail oraz hasło, których używasz w portalu Comarch Cloud. System automatycznie rozpozna twoje uprawnienia i przekieruje cię do interfejsu zbliżonego wyglądem do klasycznego programu, ale działającego bez potrzeby instalacji.

Co istotne, wersja demonstracyjna jest obecnie intensywnie rozwijana i część modułów może nie być jeszcze w pełni dostępna. Niemniej jednak możesz już testować podstawowe funkcje – przeglądanie kartotek kontrahentów, dokumentów sprzedaży czy raportów. Na tym etapie nie są wymagane żadne dodatkowe sterowniki ani konfiguracja sieci VPN.

Rejestracja konta w portalu Comarch Cloud

Jeżeli nigdy wcześniej nie korzystałeś z produktów Comarch, musisz najpierw utworzyć profil w usłudze SSO (Comarch Cloud Portal). Podstawą jest fizyczny Certyfikat Rejestracji Oprogramowania dołączony do zakupionego systemu – znajduje się na nim unikalny identyfikator ID oraz kod PIN. Tych danych użyjesz tylko raz, aby potwierdzić własność licencji.

Proces rejestracji przebiega następująco:

• przejdź na stronę portalu i wybierz opcję „Zarejestruj się”,
• wprowadź ID oraz PIN z certyfikatu,
• podaj swój adres e‑mail, który stanie się loginem do wszystkich powiązanych usług,
• ustal hasło spełniające politykę bezpieczeństwa,
• potwierdź adres e‑mail klikając w link aktywacyjny przesłany na skrzynkę.

Po poprawnym przejściu wszystkich kroków zostaniesz przekierowany do pulpitu głównego, z którego można już uruchomić konkretne moduły.

Logowanie do panelu administracyjnego Comarch e‑Sale

Osoby posiadające konto w SSO mogą od razu zamówić dostęp do panelu e‑Sale. W wiadomości powitalnej znajduje się przycisk umożliwiający aktywację 30‑dniowego bezpłatnego okresu testowego – wystarczy jedno kliknięcie, aby rozpocząć zapoznawanie się z możliwościami narzędzia. Po kliknięciu zostaniesz przeniesiony na stronę, gdzie ustawisz własne hasło do nowo utworzonego profilu.

W przypadku firm, które nie mają jeszcze konta w SSO, zostanie ono założone automatycznie podczas składania zamówienia na e‑Sale. Wiadomość z potwierdzeniem zamówienia zawiera instrukcję aktywacji oraz odnośnik do formularza tworzenia hasła. Pamiętaj, że proces musi zostać sfinalizowany w ciągu kilku dni – link traci ważność po upływie terminu wskazanego w e‑mailu.

Samo logowanie do panelu odbywa się przez stronę panel.comarchesale.com. Podajesz tam ten sam adres e‑mail i hasło co w portalu Comarch Cloud. Równolegle uruchamiana jest weryfikacja danych dostępowych i, w przypadku pierwszej wizyty, procedura akceptacji regulaminu.

Pierwsze uruchomienie i formularz RODO

Zaraz po zalogowaniu, jeżeli twój adres e‑mail nie był wcześniej kojarzony z żadnym innym programem Comarch, system poprosi o dopełnienie formalności związanych z ochroną danych osobowych. Na ekranie pojawi się wieloetapowy formularz, podzielony na logiczne sekcje.

W pierwszej kolejności należy zapoznać się z regulaminem świadczenia usługi – wystarczy kliknąć w pole akceptacji. Następnie uzupełniasz dane firmy: imię i nazwisko osoby reprezentującej, telefon kontaktowy, nazwę przedsiębiorstwa, NIP oraz pełny adres siedziby. Jeśli w imieniu firmy występuje kilka osób, skorzystaj z opcji „Dodaj osobę”, aby wpisać wszystkie wymagane dane bez potrzeby przerywania procesu.

Ostatni etap to zaakceptowanie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych. Dodatkowo możesz wyrazić zgodę na przesyłanie informacji handlowych i marketingowych, choć nie jest to obowiązkowe. Po kliknięciu w przycisk „Akceptuję” system zweryfikuje wpisy, a potwierdzenie umowy otrzymasz na adres e‑mail podany podczas rejestracji.

Wymagania dotyczące hasła

Każdy profil w ekosystemie Comarch podlega jednej polityce bezpieczeństwa haseł. Nie ma znaczenia, czy logujesz się do ERP, panelu e‑Sale czy Indywidualnych Stron Klienta – zasady są identyczne. Poniższa tabela przedstawia minimalne kryteria, które musisz spełnić przy tworzeniu nowego hasła.

Hasło jest zawsze przypisane do adresu e‑mail, więc próba użycia identycznych danych w roli loginów do kilku odrębnych kont jest niedopuszczalna. W razie utraty hasła skorzystaj z funkcji odzyskiwania bezpośrednio na stronie logowania.

Dostęp do Indywidualnych Stron Klienta

Indywidualne Strony Klienta skupiają całą bazę wiedzy – instrukcje, filmy szkoleniowe, porady oraz sekcję FAQ. Aby się tam dostać, potrzebujesz jedynie adresu e‑mail i hasła do konta w Comarch Cloud. Po zalogowaniu wita cię uporządkowany panel z podziałem na posiadane licencje, dzięki czemu od razu widzisz materiały dotyczące twojej wersji systemu.

Podczas pierwszego logowania system może zażądać dodatkowego potwierdzenia tożsamości przez wpisanie ID i PIN z Certyfikatu Rejestracji. Jest to jednorazowa czynność, mająca na celu jednoznaczne powiązanie konta z zakupionym oprogramowaniem. Po pomyślnej weryfikacji wszystkie pomoce – od filmów instruktażowych po dokumentację techniczną – będą dostępne bez ograniczeń.

Wsparcie przy problemach z logowaniem

Gdy mimo prawidłowych danych dostępowych pojawiają się błędy, warto w pierwszej kolejności sprawdzić, czy przeglądarka nie blokuje wyskakujących okien oraz czy certyfikat bezpieczeństwa strony jest ważny. Częstą przyczyną jest też niezsynchronizowany czas systemowy – wystarczy kilka minut różnicy, by procedura SSO odrzuciła żądanie.

Jeśli podstawowe czynności nie pomagają, pomoc uzyskasz kilkoma kanałami:

• e‑mail: wyślij wiadomość na adres [email protected], opisując problem i podając login,
• telefon: konsultanci przyjmują zgłoszenia od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00 pod numerem 12 681 43 00 lub 12 684 90 01,
• formularz kontaktowy na stronie dla posiadaczy aktywnego pakietu wsparcia,
• Comarch ERP Społeczność – grupy dyskusyjne, w których inni użytkownicy dzielą się rozwiązaniami.

Przed kontaktem przygotuj identyfikator licencji oraz zapis ewentualnego komunikatu błędu – znacznie przyspieszy to diagnozę.

Do logowania do systemu Comarch wystarczy jedno konto w portalu Comarch Cloud – ten sam adres e‑mail i hasło działają zarówno w przeglądarkowej wersji ERP, panelu e‑Sale, jak i na Indywidualnych Stronach Klienta.